About Steiner
אודות שטיינר
שטיינר מכשירי שמיעה מקבוצת SONOVA ישראל, הינה רשת מכוני השמיעה הוותיקה ביותר בתחום שיקום השמיעה בישראל. החברה מציעה פתרונות לשיקום השמיעה, החל ממכשירי שמיעה מתקדמים בעולם ועד אביזרי עזר למכשירי שמיעה, שתלי שבלול ופתרונות הקלה בטנטון, אטמים לרעש ומים סוללות ועוד.
היסטוריה
משפחה אחת גדולה
שטיינר מכשירי שמיעה בע"מ נוסדה בשנת 1949 בחיפה על ידי הרמינה ופרניו שטיינר, והינה כיום החברה הגדולה והותיקה ביותר המתמחה בתחום השמיעה בישראל. כבר מעל ל-70 שנה החברה משרתת עשרות אלפי לקוחות כבדי שמיעה דרך סניפי החברה ובאמצעות כ-70 מכוני שמיעה עצמאיים מאילת בדרום ועד לקרית שמונה בצפון.
דור המייסדים
פרניו והרמינה שטיינר התחילו את החברה כניסיון לאחר ביקור אצל אחיו של פרניו, אימרה, בציריך ב-1949. באותה התקופה פרניו עסק ביבוא סחורות שונות מיוגוסלביה, לאחר שבמשך מספר חודשים עבד כפועל פשוט במפעל פניציה בלילות על מנת לדאוג לפרנסת המשפחה.
אימרה איבד את אשתו ובנו במלחמה, והשתקע בשוויץ. כאשר התגורר בציריך, התאהב אימרה בלואיזה, שבאותה תקופה עבדה כמזכירה של מנכ"ל MAICO באירופה. MAICO הייתה אז חברת מכשירי השמיעה המובילה בעולם. תחום זה זינק קדימה באופן משמעותי בשנות ה-40, תוך כדי ניצול טכנולוגיות שפותחו בזמן מלחמת העולם השנייה.
כל מסע מתחיל בצעד אחד קטן
אימרה ולואיזה התחתנו, ואימרה קיבל את נציגות MAICO בשוויץ. אימרה חשב שלתחום יהיה עתיד מזהיר גם בישראל. פרניו, כלכלן במקצועו, היה ספקני מאוד.
ישראל הייתה שרויה בתקופת הצנע, והמצב הכלכלי בארץ היה קשה. אך הרמינה התעקשה. היא עבדה אז כתופרת, אבל תמיד נשאר לה קצת זמן פנוי, ולכן היא הציעה להתחיל את העסק בקטן. מספר חודשים מאוחר יותר הגיעו בדואר ים אודיומטר (מכשיר לבדיקת שמיעה) ושני מכשירי שמיעה ראשונים תוצרת חברת MAICO.
השנים הראשונות
שטיינר מכשירי שמיעה בע"מ הצליחה מאוד בשנים הראשונות, ועד מהרה הצטרף פרניו לניהולה.
לפני מלחמת העולם השנייה פרניו עבד כסמנכ"ל שיווק ומכירות בחברת הדלק הבינלאומית SHELL, ועתה ניתנה לו ההזדמנות לנצל את כישוריו ואת נסיונו בבניית החברה החדשה במדינת ישראל הצעירה. החברה גדלה מהר ותפסה חלק גדל והולך מבית משפחת שטיינר ברחוב עבאס 10 בחיפה.
מצויינות טכנולוגית
חברת שטיינר תמיד שמה דגש חזק על מצויינות בשירות. נדבך מרכזי התומך בגישה זו הוא המיקוד הבלתי מתפשר על כח אדם וציוד מתקדם בתחום האלקטרוניקה. המעבדות התפתחו מאוד ברבות השנים.
עדכוני תוכנה מגיעים מהחברות בחו"ל באופן שוטף ואוטומטי, ומאפשרים לצוות הטכני של החברה לספק לקהל לקוחותינו את השרות הטוב והמקצועי ביותר בארץ. הצוות הטכני בשטיינר מונה כיום יותר מ-20 מהנדסים וטכנאים.
עדכוני תוכנה מגיעים מהחברות בחו"ל באופן שוטף ואוטומטי, ומאפשרים לצוות הטכני של החברה לספק לקהל לקוחותינו את השרות הטוב והמקצועי ביותר בארץ. הצוות הטכני בשטיינר מונה כיום יותר מ-20 מהנדסים וטכנאים.
מעבדת הייצור הגדולה בארץ.
מכשירי השמיעה המיוצרים על ידי חברת סונובה הם הנמכרים ביותר בישראל. מעבדת הייצור, שהיא הגדולה ביותר בארץ, מאויישת על ידי צוות מצויין המונה כיום כשמונה טכנאיות אוטו פלסטיקה. הטכנאיות אחראיות על כל שלבי הייצור וההרכבה של מכשירי השמיעה התוך אוזניים, וכן על ייצור אוזניות למכשירים הממוקמים מאחורי האוזן.
בנוסף מייצרת מעבדת האוטו פלסטיק אלפי אטמים נגד רעש ונגד מים כל שנה.
מצויינות באודיולוגיה
השאיפה למצויינות באודיולוגיה מהווה נדבך מרכזי בגישת חברת שטיינר ללקוחותיה. החברה ממשיכה לגייס את קלינאי התקשורת הטובים ביותר בארץ לעבודה בשורותיה, ומעניקה לקלינאיה אוטונומיה מוחלטת להשתמש אך ורק במניעים מקצועיים אובייקטיביים על מנת להתאים לכל לקוח את מכשירי השמיעה הטובים ביותר עבורו.
צוות האודיולוגיה עובר השתלמויות מקצועיות תכופות בארץ ובחו"ל, והחברה מעודדת ותומכת בקלינאים לעסוק במחקר, לכתוב מאמרים, להרצות, ואף להמשיך בלימודיהם האקדמאיים לתואר שני ושלישי.
ללא פשרות…
בשטיינר, לא מתפשרים על איכות השמיעה – ולכן גם לא מתפשרים על איכות השירות! לכל אחד מחברי צוות שטיינר, בכל רחבי הארץ, ברור כי הלקוח בא לפני הכל. על מנת להבטיח את רמת השירות הגבוהה ביותר בשוק, הוסמכנו על ידי מכון התקנים הישראלי בתקני איכות ISO 9001 לניהול, וגם ISO 13485, המבטיח איכות מירבית בפיתוח, ייצור, התקנה, הפצה ושרות לציוד רפואי. שטיינר היא החברה היחידה בישראל בתחום השמיעה שלה תקן מסוג ISO 13485!
70 שנה. 171 אנשי צוות. 100 סניפים וסוכנים. עשרות אלפי לקוחות מרוצים.
שטיינר – לשמוע להבין להתחבר
